常问问题

我在网站上看到的价格是什么货币？
所有价格均以澳元为单位。

我刚刚下了订单，什么时候发货？
我们尽力尽快运送物品。请预留 4-7 天的生产时间以便您的订单发货，平均发货时间为 15-21 天。
跟踪号码将在您的订单发货后 3-5 天更新。如果您在 7 点营业后没有追踪号码，请发送电子邮件至info@space18.com.au 。

我不喜欢我的订单，可以退货吗？如果出现问题怎么办？
如果产品有缺陷或损坏，我们提供 100% 退款保证。我们给您 30 天的时间将其寄回给我们以获得全额退款。您必须自费将其运回，一旦我们收到产品，我们将全额退还您原始购买的金额。请在退回的包裹上注明所有姓名和订单号。
请注意：如果您的包裹正在​​运送途中，您必须等待包裹送达并退回，然后才能收到退款。

我可以取消订单吗？
您可以取消订单而不会受到任何处罚！您必须在发货前取消订单。如果商品已发送，请使用我们的便捷退货系统获得全额退款。

我输入了错误的地址，现在该怎么办？
如果您拼写错误或自动填写的地址不正确，只需回复您的订单确认电子邮件并确认即可。一旦您仔细检查所提供的地址是否错误，请通过电子邮件通知我们： info@space18.com.au 。如果提供的地址有误，我们可以在 24 小时内将地址更改为正确的地址。错误提交24小时后将不予退款。

运输需要多长时间？
运送时间会有所不同，因为我们根据您所在的位置从不同的运营中心向世界各地运送。平均运输时间为 15-25 个工作日。

我有一个问题没有得到解答，你能帮忙吗？
绝对地！我们在这里帮助您让您的家变得美丽！请给我们发送电子邮件至我们很乐意尽我们所能为您提供帮助。
我们确实收到了大量电子邮件，如果您希望得到及时回复，请附上您的订单号并明确解决问题，谢谢。